电商运营月度kpi标准-电商运营月度kpi标准怎么写

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本文目录一览：

• 1、电商运营绩效考核表
• 2、链家的运营KPI设计
• 3、电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责

电商运营绩效考核表

1、电商运营主要考核店铺营业额完成率、毛利润完成率、引流量等指标；电商设计主要考核设计需求完成率、设计及时性、设计质量等指标；电商客服主要考核营业额完成率、咨询转化率、客户满意度等指标。

2、电商运营绩效考核表主要分为三部分：关键绩效指标（KPI）、行为绩效考核、当月考核附加分 关键绩效指标主要有：店铺营业额完成率、毛利润完成率、引流量等；行为绩效考核主要有：执行力、责任心、主动性等；当月附加分考核主要指：未列在考核表当中但当月有重要贡献或工作失误。

3、电商运营经理绩效指标有：营业额完成率、引流完成率、推广费用率等，再给每个指标设置不同的权重和目标值。当然运营人员除了考核关键绩效（KPI）也要考核一些行为指标，如执行力，工作主动性等。总的来说还是考核KPI为主，行为绩效为辅。具体详见下方链接。

4、活动策划主要考核策划案通过率、策划案质量、策划及时性、活动策划执行率、策划效果等指标。然后给每个指标设置不同的权重、目标值，同时要明确每个指标的评分标准、评分数来来源等。

5、年终考核以一年为一个考核周期。考核体制：为了保证公平、公正、客观、全面的原则，考核实行员工自评、同事互评、经理复评（直属），全方位立体式的考评体制。考核标准：不同的工作岗位是不能用同样的标准去考核的，根据不同的工作岗位职责性质，制定出能客观反应员工实际工作绩效的的考核标准。

链家的运营KPI设计

链家新人工资算法是链家底薪是5000+1000新人补贴+3000KPI。第一个月能开三单就能拿9000元，不能开三单底薪也有6000元，第二个月底薪就是5000绩效+3000KPI为8000元。

现在链家地产是一家很好的企业了，位列世界企业500强，不过在不同的地区薪水估计有略微的差异，例如在南京，该公司的薪水还是中等的，现在南京链家地产，实行无责任底薪，底薪2000+，并在今年的央视50家最佳适合大学毕业生工作公司中排第二。

运营想快速拿到结果，建议对不同沟通对象进行个性化沟通：对于同级别的沟通，要和对方快速对齐背景、问题、解决方案，甚至彼此的KPI，以达到合作共赢，否则，在***有限的情况下，为什么要优先考虑你的需求？对于上级的沟通，要以时间和进展为节点汇报，先说结论，再展开论点，并告知下一步计划，以及需要的***。

在最新版本的全日餐厅设计里，讲究现场烹饪的摊档和开放式厨房的概念，美其名曰可以和客人互动，提供更个性化的服务。

电商各岗位KPI绩效考核表及工作职责

电商运营主要考核店铺营业额完成率、毛利润完成率、引流量等指标；电商设计主要考核设计需求完成率、设计及时性、设计质量等指标；电商客服主要考核营业额完成率、咨询转化率、客户满意度等指标。

工作职责以及绩效考核体系人员架构 说明：一般普通设计、文案，底薪在2500-3000左右，实习者1500-2000左右，能力强者具体视其本身情况而定，一般中级4000-5000，高级7000-8000。含高级在内的高端人才，起步阶段不太需要，后期引进的话，也可以适当给予其分红体系，降低底薪用KPI说话，免得遇人不淑。

电商运营经理绩效指标有：营业额完成率、引流完成率、推广费用率等，再给每个指标设置不同的权重和目标值。当然运营人员除了考核关键绩效（KPI）也要考核一些行为指标，如执行力，工作主动性等。总的来说还是考核KPI为主，行为绩效为辅。具体详见下方链接。

KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系，是做好绩效管理的关键。关键绩效指标是用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标，是绩效***的重要组成部分。KPI法符合一个重要的管理原理--“***原理”。

电商客服管理制度及考核机制（一）总则第一条为提升客服工作效率，规范客服工作流程，提高客服薪资待遇，维护好公司和店铺形象，特制定本制度。第二条本制度包括总则、素质要求和行为准则，工作日常规范、客服基础培训以及薪资绩效考核等内容。

绩效考核方案主要包含客户服务部各岗位kpi考核标准、客服部kpi绩效考核标准、奥迪客服专员绩效考核模板、客户服务主管绩效标准、客户经理的考核与激励机制、客户管理员绩效考核表、客户服务主管绩效标准、客户经理的考核与激励机制等等。

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