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本文目录一览：

• 1、企业运营管理的重要书籍
• 2、谁能写出商场的营运管理制度与流程?
• 3、购物中心的运营管理
• 4、关于超市管理方面的书籍推荐

企业运营管理的重要书籍

企业管理方面的书：戴尔·卡耐基《人性的弱点》世界第一的人际关系***戴尔·卡耐基曾经说过，在人的成功的诸多因素中，专业技能只点15%，人际关系技能占了85%。

No.3《高效能人士的七个习惯》这是《福布斯》历史上最具影响力的管理书籍之一，它从内到外，极大地促进了个人心态的发展，建立了坚实的互信文化。 让员工深刻感受七种习惯的力量。

请各位推荐几部好的企业经营管理书籍，谢谢！ 《基业长青》 作者： （美）詹姆斯·C·柯林斯、杰里·I·波拉斯著；真如 译 出版社： 中信出版社 影响一代中国企业家的管理理念 “世界上每一位CEO、经理人和企业家都应该阅读这本书。

《孙子兵法》企业管理中，战略制定与管理具有举足轻重的地位。虽然是一部兵书，但《孙子兵法》所蕴含的”兵者，诡道也”，”久暴师则国用不足”等战略思想经历2500余年检验，一直为历代政治家、军事家、商人等奉为至宝。

《认识商业》是美国高校***用量最大的商业入门教科书。出版三十年来，历经九次修订，长销不衰，被全球几百所大专院校列为企业管理课程必选教材。

谁能写出商场的营运管理制度与流程?

1、１、专柜营业员应本着积极热情的态度及时处理顾客的退货和换货，首先核对销售凭证，符合商场规定的并在自己权限范围内，应立即给顾客处理品。

2、我为你带来了“购物中心的运营管理”的相关知识，这其中也许就有你需要的。

3、商场管理制度 营业员制度考勤制度 （一） 考勤 华联通讯由考勤员统一施行逐日登记。 （二） 迟到、早退、矿工 凡超过规定的上班时间未到岗或提前离岗，且无正当理由，视为迟到或早退。

4、巡场管理 制定巡场路线、巡场管理制度，每周组织各部门负责人进行集体巡场；巡场中发现的问题须立即解决。无法立即解决的，由营运部发《整改通知单》并跟踪《整改通知单》的落实情况。

5、$ 遵照商品退换制度退换商品，做到一般商品不脏、不残保退保换，属商品质量问题保退保换。% 坚决***和反对行为不正之风。购物环境服务规范顾客到商场购买商品不仅要求商品物美价廉，而且要求购物环境舒适、优雅。

6、法律分析：主要是对员工考勤、仪容仪表、服务礼仪，收银管理，仓库货品管理，办公物品管理，服装管理，卫生管理，设备管理，日常运营管理和开闭店、值班流程和消防设备、消防培训管理等方面做出规范。

购物中心的运营管理

购物中心的运营管理涉及到多个方面，包括以下几个方面：商户管理：购物中心需要选择合适的商户入驻，与商户进行谈判，签订合同，并提供商户相关服务，如物业、安全、会员管理、营销等，以促进商户的营收和购物中心的盈利。

购物中心的运营管理：招商在先：一个购物中心成功与否，与前期的招商定位、结构设计、租户选择有着极其重要的关系招商定位：招商定位包括购物中心的主题定位、面积配比、租金产出配比、业态功能配比等。

营运部须每周对本周内的《日常运营巡视记录表》中记录的问题进行跟进解决并汇总分析，并将每月汇总分析报告抄报总经理。

购物中心运营管理要点有哪些关注环境打造统一的购物环境和整体经营氛围。遵循统一运营管理的基本模式，实施统一规划、统一招商、统一经营、统一服务等全面统一的运营管理，不得始弃终乱。

《日常运营巡视记录表》是巡场的现场记录，该表单由营运中心存档；2开闭店管理 制定标准营业时间，严格执行统一的开、闭店管式理，包括员工进场、开店前准备、迎宾、闭店前准备、送宾、闭店管理等程序及要求。

作为运营管理者，我认为还应该具备如下几点： 学习能力，极强的学习能力，才能让自己管理的团队处于不断进步中。 执行能力，执行力直接影响到[_a***_]发展，团队的工作效率。

关于超市管理方面的书籍推荐

1、楼主你好！《现代商场超市管理工具箱》《沃尔玛策略》 《超市管理实务手册》 《超市与大型商场管理制度及表格》 《新编现代商场（超市）规范管理大全》 这些书我比较推荐！书是可以看的，里面有一些大概的规划。计策。

2、关于这类的书籍有很多，例如，《零售心理战》《消费者行为学》《品类管理实战》《库存控制与管理》《我的零售人生》这些书籍都是讲解管理经营方面的书。除了看书以外，应该还要做好一些实践的准备。

3、《商场超市运营与管理》霍红，付玮琼，陈宇　主编 化学工业出版社出版 本书是《商场超市物流与管理系列读本》中的一本。

4、《变化》是宏观宇宙科普书籍，而与之对应的，就是这本量子力学科普书籍，《见微知著》是关于量子力学的科普书籍。量子力学是极为奇妙的理论，它在科学家之间引起了最为激烈的争议和关注。

5、但没有说该怎么做。其实对于大多数人来说，把一个思路真正落地是一件更困难的事情。

6、主管随时安排人员对作业场所及卖场清洁卫生。让顾客有一个舒适的购物环境，并召集员工开会，简单沟通公司管理信息，今天的工作重点，前一天实际业绩，今日业绩目标，本部门在全店排名，让员工及时了解公司动向。

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