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本文目录一览：

• 1、如何搭建客户体验管理(CEM)体系?
• 2、龙湖集团CEO邵明晓:商业地产谈模式为时尚早
• 3、生鲜超市的运营方法以及进货渠道?

如何搭建客户体验管理(CEM)体系?

客户旅程和体验设计：通过勾画客户的旅程，厘清客户在与企业的不同关系阶段可能接触到的各种体验触点，以及明确不同触点可能产生的体验类型。

客户的旅程和体验设计：首先需要勾画客户的旅程，明确客户在不同阶段可能遇到的各种体验触点，以及不同触点的场景、客户感受和真实需求。这部分主要通过业务流程与消费者调研相结合来实现。

坚实有效的组织与机制支持。要将客户体验管理提升到企业的战略层面，设立专属项目组，明确目标，负责啃下“硬骨头”，同时高层需给予项目组充分的授权、协调与支持。并且，各部门需要与项目组共创共担。 调动经销商。

龙湖集团CEO邵明晓:商业地产谈模式为时尚早

1、高速公路等大交通出现以后诞生的，那个时代产生的业态，它叫模式。开始找到了一些方法和门路，但是谈模式还早。”近日，龙湖集团CEO邵明晓在接受21世纪经济报道***访时说。

2、在业绩发布会上。龙湖集团CEO邵明晓表示，“我们在五年前就一直按照这样的规则引导自身行为，过去五年一直保持三道红线绿档。”从拿地来看，2021年上半年，龙湖新增53幅新地，首入湛江、盐城、宁德、鄂州。

3、龙湖集团股东有吴亚军，邵明晓。龙湖集团控股有限公司是一家主要从事物业业务的香港投资控股公司。该公司通过三大分部运营。物业发展分部在中国发展及销售办公楼、商业物业、住宅物业及停车场。

生鲜超市的运营方法以及进货渠道?

生鲜超市进货渠道自***。由于规模、距离或缺乏合适的供应商等因素，生鲜超市有时不得不***用自我选择的方法。供应商供应：这是大多数超市的供应模式。***购部门选择合适的供应商为超市提供生鲜商品，并签订正式的合同。

店中店模式供应商按照自己品牌形象店的需要，独立对零售商提供的场地进行装修改造，并用专柜模式进行类似专卖店的经营。

对店面进行合理装修：装修也是非常重要的，在装修时要考虑到店内陈列，尽可能考虑美观，因为这样会更加吸引人。

大致有以下几种： 找商品区域代理 联系品牌代理商***购日用百货、食品饮料等超市快消商品，是较为常用的渠道。通过代理商拿货对单次进货的数量没有要求，是最方便、最容易的进货方式。

生鲜超市经营模式有哪些由于对生鲜商品的认识和掌控力不同，在生鲜的经营中，不同的零售商在经营模式上会***用不同的经营模式。

一般超市生鲜商品的***购渠道主要有两个：当地***购和跨地区产地***购。当地***购的生鲜商品主要是因为保鲜原因不适于远途运输的生鲜商品，***购渠道又可分为农产品批发市场和城市周围农产品生产基地。

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