电商运营主管kpi指标-电商运营主管绩效

今天给各位分享电商运营主管kpi指标的知识，其中也会对电商运营主管绩效进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、求运营总监KPI绩效考核指标?
• 2、淘宝天猫电子商务部各岗位KPI绩效考核表及工作职责
• 3、电商企业各岗位工作职责及绩效考核制度(最终版)
• 4、首席运营官岗位职责

求运营总监KPI绩效考核指标?

运营绩效考核项要看根据不同行业来看：如果是制造型企业，运营效率可以是：净资产回报率、净利润率、人均销量、人均产值、单客户销售贡献率、单客户利润贡献率、投入产出比、人均劳动效率、人均提案件数等。

kpi考核三大指标是效率指标、效果指标、价值指标。效率指标 效率指标指的是一项活动或服务的投入与产出的比率，用来衡量运行的效率，也是kpi考核的重要维度，常见的效率指标有转化率、毛利率、报表时间等。

绩效考核的指标有任务完成程度、业绩贡献程度、工作质量、职业技能、工作态度。

KPI是关键绩效指标（KPI：Key Performance Indicator），是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。

kpi考核的三大指标 效益类指标：如资产盈利效率、盈利水平等；营运类指标：比如部门管理费用控制、市场份额等；组织类指标：例如满意度水平、服务效率等。kpi考核的三大指标是将品德、工作绩效、能力和态度，用科学方式结合组织特性划分项目与标准，用以绩效评价与业绩改善。

淘宝天猫电子商务部各岗位KPI绩效考核表及工作职责

淘宝kpi考核内容是店铺广告费投入产出比、月度店铺销售额完成情况、月度计划、周***可行性、团队工作完成进度、积极配合其他岗位、遵守行为规范。店铺广告费投入产出比，基本比是1：5。月度店铺销售额完成情况。月度***、周***可行性。

淘宝kpi考核标准是客服责任差评率、中差评处理成功率、人均售后成本。（1）客服责任差评率：评价管理专员鉴定为客服责任的差评。（2）中差评处理成功率：每天评价管理专员会更新差评处理表格，并分配到相应客服处理。（3）人均售后成本：每月财务部会核算各店铺的售后成本金额，及汇总对应登记的实际售后人数。

天猫运营专员的工作职责篇1 职责： 负责公司产品在天猫的日常营运和销售，对所在平台的店铺整体策划，店铺风格定位，店铺布局、活动策划、营销推广，充分利用平台的各种活动***，完成公司的销售任务。 通过收集整理运营数据、评估效果，分析数据，制定每周促销策略和销售规划。

电商企业各岗位工作职责及绩效考核制度(最终版)

1、工作职责以及绩效考核体系人员架构 说明：一般普通设计、文案，底薪在2500-3000左右，实习者1500-2000左右，能力强者具体视其本身情况而定，一般中级4000-5000，高级7000-8000。含高级在内的高端人才，起步阶段不太需要，后期引进的话，也可以适当给予其分红体系，降低底薪用KPI说话，免得遇人不淑。

2、考核体制：为了保证公平、公正、客观、全面的[_a***_]，考核实行员工自评、同事互评、经理复评（直属），全方位立体式的考评体制。考核标准：不同的工作岗位是不能用同样的标准去考核的，根据不同的工作岗位职责性质，制定出能客观反应员工实际工作绩效的的考核标准。

3、电商运营团队岗位如下图：运营部职能：负责团队内部***的由上到下地整合，***，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方向。商品部职能：根据市场销售趋势，定制销售货品，预见市场流行趋势，快速准确下单订货，跟进货品到货周期，分析货品数据，注意商品的动销率。

4、为了公平、有效地评价客服人员的工作业绩、工作能力和工作态度，及时纠正偏差，改进工作方法，激励争先创优，优化整体客服团队，从而全面提升客服质量和企业效益，特制定本考核方案。 对客服人员进行的业绩考核结果将作为本公司进行人员薪资调整、培训规划、职位晋升和岗位调动的决策依据。

5、负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请。 负责本部门各项制度（绩效考核制度、项目开发制度、运营流程等）的制定。 负责本部门费用控制、人员管理等日常工作，这个可以利用日事清的功能进行管理。 上级领导安排的其他相关工作。

首席运营官岗位职责

1、首席运营官负责策划和制定公司整体的商业***，关注企业的各项经济效益指标，指定***为企业创收和实现融资。以下是我整理的首席运营官岗位的职责。首席运营官岗位的职责1 职责：参与公司重大决策、参与公司核心运营与管理、***整合。

2、首席运营官（Chief Operating Officer，缩写COO）为公司核心高管之一，就是制定企业长远战略，督导各分公司总经理执行工作的岗位。主要是负责公司的日常运营，***CEO的工作。对CEO负责，负责企业的运营管理。COO在某些公司中同时任职总裁，但他们通常是常务或资深的副总裁。

3、COO岗位职责负责抓好公司经营规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划，制定标准化、规范化的工作流程，经总经理批准后监督执行。负责为重大决策事项组织人员提供数据支持和专项研究报告。负责定期为公司提出当前企业经营状况分析和前景预测报告。

4、COO是首席运营官。coo是首席运营官，又称运营总监，是制定企业长远战略，监督各分公司总经理执行的岗位，主要负责公司的日常运营，***CEO的工作，负责公司职能管理组织体系的建设，并代表CEO处理企业的日常职能事务。

5、首席运营官（Chief Operating Officer，缩写coo），又称营运长、运营总监，是制定企业长远战略，督导各分公司总经理执行工作的岗位。其主要是负责企业的运营管理，及***首席执行官（CEO）的工作，在某些公司中同时任职总裁，但通常是常务或资深的副总裁。

6、CTO（首席技术官）英文Chief Technology Officer，即企业内负责技术的最高负责人。（2）首席运营官（Chief Operating Officer，缩写COO，营运长），就是制定企业长远战略，督导各分公司总经理执行工作的官。主要是负责公司的日常运营，***CEO的工作。

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